在刚刚过去的2020年里，一场突如其来的新冠肺炎疫情使一些原本平凡的工作，变得不再那么普通。昨天还是阳光雨露，今天就突然被危险包围。选择退缩，还是继续坚守，90后青年王新程用责任和担当交上了属于他的时代答卷。r7K航空旅行网

　　暖心相伴 细微之处显真情r7K航空旅行网

　　2020年7月11日上午，GS6669呼和浩特飞往通辽航班的旅客因突发暴雨被困摆渡车。见暴雨减弱，王新程见缝插针组织被困旅客分批次登机。在引导有伞的旅客快速登机后，依然滞留了很多没有雨具的旅客。王新程马上脱下雨衣协助旅客穿上，冒雨引导剩余旅客分批次有秩序安全的上飞机。他送完前一位旅客登机再将雨衣带回摆渡车给下一位旅客穿上，尤其注意照顾衣服单薄的孕妇旅客和带小孩的旅客。在不停的穿梭往返中，身着海航制服的王新程冒雨护送旅客30余次，成为了风雨中一道靓丽的风景，温暖了旅客的心。r7K航空旅行网

　　在他返回航站楼继续工作不久，GS6670航班于12：45点抵达呼和浩特，机上有一位申请了无成人陪护老人服务的老奶奶。当得知其家人堵在路上时，王新程搀扶着她在休息区坐下，倒了杯热水递给老奶奶，陪她聊天，怕她着急，直到与老奶奶的家人会合。而他不知道这是第多少次因为忙碌而忘了吃午饭。服务不仅是一门技术，更是一门艺术。从冒雨送客到悉心陪伴，每一个贴心的举动都源于他的内心，体现了海航人工作的热爱和对旅客的人文关怀。r7K航空旅行网

　　危急时刻，挺身而出r7K航空旅行网

　　2021年1月13日晚，由三亚飞往呼和浩特的HU7667航班安全落地，王新程第一时间发现正在下机的管女士双眼紧闭，面色苍白，经询问后得知该旅客有心脏病史。王新程当机立断，立即拨打呼和浩特机场医疗队急救电话并通知家属。同时，组织工作人员迅速疏散围观旅客，保证空气流通，并耐心安抚旅客，运用平日所学急救知识确保旅客平安。随即机场医疗队迅速抵达施以救治，旅客管女士症状得到缓解。不料，在其等待家人过程中心脏病再次发作，情况紧急，王新程立即联系了120救护车，并协同医护人员将该旅客扶到担架上送至医院救治，由于救治及时，这名旅客病情已无大碍。r7K航空旅行网

　　时间就是生命，在患病旅客生命垂危之际，王新程的迅速反应与有效处置，防止了病情的进一步恶化，为后续的治疗争取了宝贵的时间，贴心的服务为旅客缓解了窘急之境。事后，管女士及其家属为表感激之情，为在此次紧急救治中及时施以援手的王新程送来了锦旗，赞许他“暖心服务，待客如亲”。问及当时的情况，王新程感慨：“为挽救每一个生命倾尽全力，是民航人守护人民健康的庄严承诺。”r7K航空旅行网

　　逆势而上，彰显青春本色r7K航空旅行网

　　面对疫情，天津航空工作人员王新程毫不犹豫第一时间主动请战，积极投身于疫情期间的航班保障工作。“想旅客之所想，急旅客之所急。”正是他是每次上岗前都要在心里默念的一句话。疫情防控期间，王新程主动询问和帮助旅客完成目的地健康码线上申报，认真协助旅客做好手部清洁消毒，提醒旅客看管好随身物品，帮助解决旅客的大事小情。r7K航空旅行网

　　“小伙子，谢谢你!”、“非常感谢你的帮助”……每每听到这样的话语，王新程感到所有的辛苦付出都是值得的。在疫情突袭的时刻，在平凡岗位上的王新程仿佛是一名战士，他认为90后的年轻人就应该有敢于拼搏、不怕吃苦、不断奋斗的精神，要脚踏实地，一步一个脚印，以高度热情和责任感做好本职工作。r7K航空旅行网

　　奋斗是青春最亮丽的底色，此时，90后青春力量正在海航绽放，成为海航涅槃重生最坚实的中坚力量。在平凡的工作岗位上，像王新程这样的海航人正在日日以“店小二”服务精神践行当代民航使命，让青春不负梦想、奋斗不负时代!r7K航空旅行网