对于很多熟悉马明的同事来讲，他亲切又严格，专业且无私。马明既是一名天津航空的乘务长、检查员，也是一名带飞教员、乘务教员，同时也是一名共产党员。一直以来，马明一直心怀“真情服务”的初心，秉承着对乘务职业的热爱，在岗位上兢兢业业、严于律己，借实干整饬自我，以笃行丰盈青春，将工匠精神注入乘务事业中，在十五年的职业生涯中留下了浓墨重彩的画卷。tYO航空旅行网

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图 马明在模拟舱中授课tYO航空旅行网

　　率先垂范 起而行之tYO航空旅行网

　　马明自2008年加入天航，在十五年的职业生涯中始终坚信“人生的每一步都必须靠自己的努力和付出，只有在实践探索中才能不断提高”。每一次航班任务他都严格按照公司手册程序，管理航班服务、安全、运行工作，保障机上旅客安全，妥善处理旅客投诉，安抚旅客情绪，处理应急突发情况。tYO航空旅行网

　　一次，在银川飞往西安的航班上，乘务长马明像往常一样在客舱中忙碌着，突然他观察到一名老年旅客面色苍白，满头大汗，通过沟通了解到旅客感到胸闷，呼吸困难。他第一时间启动机上急救程序，在寻找医生无果的情况下，一边用机上氧气瓶给老人吸氧，一边安排组员端来温水帮助老人平复情绪，随时监控生命体征与观察老人状态。一个小时后，旅客情况好转，面色也逐渐红润起来，在抵达机场后安全下机。tYO航空旅行网

　　“身为一名党员乘务长，要做思想和行动的先导。保障好每一次航班，服务好每一位旅客，是最基本的职责。娴熟的工作技能和日常的不断积累，是在应对各种突发事件时从容不迫、敢于担当的底气。用力做只是良好，用心做才是优秀。”马明说道。tYO航空旅行网

　　严于律己 润物无声tYO航空旅行网

　　对于每一名学员来说，他就像塔台的信号，指引前行的方向。日常平易近人的马老师，一旦上起实操课，就会变得十分的严肃与认真。tYO航空旅行网

　　“进入模拟舱就要让自己像真的进入客舱工作一样，一定要严格、严谨、严厉。大多数学员都是刚刚大学毕业，还很年轻，看到他们就像看到了曾经的自己。”谈到新学员的教学工作，马明发出了感慨，新学员们朝气蓬勃，有自己的想法和主见，但是马明不希望他们忽视安全问题，聪明反被聪明误。tYO航空旅行网

　　“我见过太多因为乘务员一时的疏忽大意或盲目自信而让自己和公司遭受损失甚至酿成大祸的案例，我不希望学员重蹈覆辙，所以我对学员们的要求是非常严苛的……”tYO航空旅行网

　　他希望学员们在培训中不仅能学到各种技能，更要培养一种在安全方面严谨负责的工作态度和在服务方面精益求精的工匠精神。tYO航空旅行网

　　学员丁晨璐说道：“马老师平时风趣健谈，上课的时候又很严格，机上所有的应急设备服务设备，大到救生船，小到氧气面罩释放工具，在哪里有多少怎么使用，都要我们反复背记，在马老师身上我们学到了很多好的工作习惯与技巧。以后我也要更加坚定地去完善自己、磨砺自己，不辜负老师的期望。”tYO航空旅行网

　　矢志不渝，我心依旧tYO航空旅行网

　　心心在一艺，其艺必工;心心在一职，其职必举。十五年，人生最美好的年华，马明都奉献给了他最钟爱的民航事业。他用实干精神扛起责任，用真心服务温暖旅客，用勤勉劳动装点人生。tYO航空旅行网

　　在2020年“第二届‘海河工匠杯’航空服务业技能大赛”上，马明与多家航空公司的100余名优秀的乘务员代表激烈角逐，经过层层严格的选拔和考试，最终在决赛中用最精准的执行程序，临危不乱的心理素质和震撼人心的撤离展示，获得了乘务组技能一等奖的好成绩，体现了精益求精的劳模精神和一丝不苟的工匠精神。tYO航空旅行网

　　他笑着说：“这次比赛我认识了许许多多优秀的人，是他们给了我奋进的力量，不是自己多么有雄心壮志，我只想在做好本职工作的同时，再多做一点，再多学一点，再细致一点，飞好每一趟航班，服务好每一位旅客，带好每一位学员。”他这种顽强拼搏的韧劲和忠于职守的敬业精神，始终感染着身边的同事和学员。tYO航空旅行网

　　人民创造历史，劳动开创未来，随着中国民航事业的不断发展，新海航也在不断焕发出新的活力与光彩。在新海航，有诸多像马明一样的人，他们努力践行当代民航精神，爱岗敬业，不断练就一身真本领，在平凡的工作岗位上实现不平凡的人生价值，为推进新海航和民航业的稳步发展贡献的智慧和力量。tYO航空旅行网

　　(投稿：岳思媛，天津航空)tYO航空旅行网