随着冬季北方寒潮到来，极端天气易频发，增加了航班受恶劣天气影响而大面积延误的可能性。为落实民航局真情服务理念，提升旅客出行体验，近日，天津航空地面服务部结合冬季运行特点，以贴近实战、注重实效为原则，开展冬季降雪航班应急处置演练，提高天津航空应对航班大面积航班延误应急保障能力。lBe航空旅行网

　　演练模拟了因天津本场遭遇持续强降雪，航班出现长时间延误造成旅客积压的情况。演练共设置航班地面保障调控、长时间延误旅客服务保障、取消航班旅客安置等场景，从事件响应、信息传递、处置程序、流程衔接、第三方保障资源梳理等环节，组织各岗位人员开展了全流程、全要素的演练模拟。此次演练围绕冬季运行特点，通过梳理往年影响旅客出行的痛点、难点，以实战锻炼队伍，全面验证应急处置预案的适用性、实操性，优化工作流程，有效提高各岗位应对冬季各类突发情况的应急处置能力及处置效率，深化各单位的交流配合，做好与机场周边单位的有效沟通，积极获取旅客服务资源，提升航班遭遇恶劣天气后的安全裕度，确保所有旅客的安全、顺利出行。lBe航空旅行网

　　天津航空地面服务部运行管理中心副经理刘月磊表示：“本次应急演练有效验证了天津航空地面服务部各岗位在应对恶劣天气条件下的响应及协同配合能力，只有持续优化应急处置流程，同时提高演练频次，增强演练效果，才能确保各岗位在面对各类突发情况时迅速、有效地作出反应，为旅客提供更安全、更可靠的出行服务。”lBe航空旅行网

　　天津航空地面服务部将持续完善应急体系建设，同时提升各岗位安全及服务意识，始终以客为先，优化响应机制，全力以赴守护旅客安全出行。(通讯员：简学鑫、杨帅)lBe航空旅行网